ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Reserveringen / Praktische informatie / Algemene Verkoopvoorwaarden

ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

ARTIKEL 1. TOEPASSINGSGEBIED VAN DE ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen van verblijven op de website www.camping-roubine.com. Ze vormen een integraal onderdeel van elk contract tussen de camping en haar klanten.

Elke klant erkent deze algemene voorwaarden voor het boeken van een verblijf, voor hemzelf en iedereen die deelneemt aan het verblijf.

Volgens de wet, zijn deze algemene voorwaarden ter beschikking gesteld aan alle klanten ter informatie voorafgaand aan het sluiten van een verkoopcontract. Ze kunnen ook op schriftelijk verzoek worden verkregen, gericht aan het hoofdkantoor van de vestiging.

 

ARTIKEL 2. ALGEMENE BOEKINGSVOORWAARDEN

2.1 Prijzen en voorschriften

De prijs van een verblijf is aangegeven in euro’s, inclusief btw. De aandacht van de klant wordt gevestigd op het feit dat niet zijn inbegrepen in de prijs : de toeristenbelasting (€ 0,66 per persoon van 18 jaar en ouder per dag) en deelname aan ecologische verwerkingskosten (0,25 per persoon van 3 jaar en ouder per dag).

 

ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR HET RESERVEREN VAN EEN KAMPEERPLAATS

Een kampeerplaats boeken

Vul de online reserveringsaanvraag in en betaal een bedrag van € 170 aanbetaling op uw verblijf plus 30 € reserveringskosten. U kunt uw aanbetaling per creditcard of per bank overschrijving betalen op de rekening van SAS MOULIN. Door uw reservering online te maken, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.

De aanbetaling wordt van de factuur afgetrokken. Het incasseren van uw betaling zal alleen plaatsvinden als wij de mogelijkheid hebben om positief te reageren op uw reserveringsverzoek.
Indien wij geen kampeerplaats die overeenkomt met de genoemde data hebben, bieden wij andere data en als deze niet met uw wensen overeenkomen, wordt uw aanbetaling niet geïnd.

De boeking van een campingplaats is strikt persoonlijk. In geen geval mag u uw reservering onderverhuren of aan derden overdragen zonder de voorafgaande toestemming van Camping La Roubine. Minderjarigen moeten worden vergezeld door hun ouders of wettelijke voogden.

Betaling van het verblijf

Na ontvangst van uw reserveringsaanvraag en uw aanbetaling, sturen wij u een e-mail met een boekingsbevestiging en een offerte. Toeristenbelasting moet extra worden betaald (0,66 € per dag per persoon van 18 jaar en ouder) en wordt vermeld op uw offerte. We brengen ook kosten in rekening voor ecologische verwerking(0,25 per persoon van 3 jaar en ouder per dag).

Het totale bedrag van het verblijf dat wordt vermeld in de reserveringsbevestiging dient op de dag van aankomst bij de receptie te worden betaald.

Toewijzen van kampeerplaatsen

Uw campingplaats wordt pas toegewezen op de dag van aankomst. We reserveren geen plaatsen naast of bij elkaar, en we kunnen ook niet aan specifieke vereisten of wensen voldoen. In geval van niet opdagen op de dag van aankomst en zonder bericht van u, behouden wij uw kampeerplaats tot de volgende dag 14u. Na deze periode, kunnen wij over uw plaats beschikken, zonder terugbetaling van uw aanbetaling.

 

ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR HET HUREN VAN EEN MOBILEHOME

Een mobilehome boeken

Vul de online reserveringsaanvraag in en betaal een bedrag van 25% van verblijfskosten plus 30 € reserveringskosten kosten voor een verblijf van een week of meer, of 100% van uw verblijf voor een verblijf van minder dan 7 dagen of voor een verblijf met aankomst minder dan 30 dagen na de boekingsdatum. Wij accepteren alleen betalingen per creditcard of overschrijving op de rekening van SAS MOULIN. Door uw reservering online te maken, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.

Het incasseren van uw betaling zal alleen plaatsvinden als wij de mogelijkheid hebben om postief te reageren op uw reserveringsverzoek. Indien wij geen mobilehome hebben dat overeenkomt met de gewenste data of van het gewenste type, dan bieden wij u andere data of een ander type stacaravan. Als deze niet met uw wensen overeenkomen, wordt uw aanbetaling niet geïncasseerd. De boeking van een mobilehome is strikt persoonlijk. In geen geval mag u uw reservering onderverhuren of aan derden overdragen zonder de voorafgaande toestemming van Camping La Roubine.

Betaling van het verblijf

Na ontvangst van uw huurovereenkomst en aanbetaling, sturen wij u een reserveringsbevestiging. Het totale bedrag van het verblijf is betaalbaar 30 dagen voor aanvang van het verblijf. Indien na deze deadline het resterende bedrag niet is voldaan, zullen wij uw reserveringsaanvraag beschouwen als geannuleerd met toepassing van de voorwaarden die zijn gespecificeerd in het hoofdstuk “Annulering van het verblijf”. Toeristenbelasting moet extra worden betaald (0,66 € per dag per persoon van 18 jaar en ouder) en wordt vermeld op uw offerte. We brengen ook kosten in rekening voor ecologische afval verwerking (0,25 per persoon van 3 jaar en ouder per dag).

2.2 Annulering van het verblijf – Wijziging van het verblijf – Vervroegd vertrek

Kampeerplaats

Elke reservering die niet voldaan is in overeenstemming met de algemene verkoopvoorwaarden wordt automatisch door de camping geannuleerd.
In geval van niet opdagen op de dag van aankomst en zonder bericht van uw zijde, behouden wij uw kampeerplaats tot de volgende dag 14u. Na deze periode, kunnen wij over uw plaats beschikken, zonder terugbetaling van uw aanbetaling.

In geval van annulering behouden wij

– De reserveringskosten
– Het volledige bedrag van uw aanbetaling

De annulering moet ons bereiken per aangetekende brief of per email met ontvangstbevestiging, waarbij de poststempel als bewijs wordt genomen. In het geval van vroegtijdig vertrek of onderbreking van het verblijf, zal het huurbedrag niet worden terugbetaald, om welke reden dan ook.

U kunt de wijziging van uw verblijf (data, type accommodatie) schriftelijk (mail of e-mail) aanvragen voor zover er beschikbaarheid en mogelijkheden zijn. De al betaalde bedragen kunnen niet doorgeschoven worden naar een volgend seizoen. Als wijzigingen niet mogelijk zijn, moet u uw verblijf onder de oorspronkelijke boekingsvoorwaarden uitvoeren of annuleren volgens de annuleringsverzekering.

Mobile home

Elke reservering die niet voldaan is in overeenstemming met de algemene verkoopvoorwaarden wordt automatisch door de camping geannuleerd.
In geval van niet verschijnen op de dag van aankomst en zonder bericht van uw zijde, behouden wij uw mobilehome tot de volgende dag 14u. Na deze periode kunnen wij over de mobilehome beschikken, zonder restitutie van de reeds betaalde bedragen.

In geval van annulering, behouden wij:

– De reserveringskosten
– Voor verblijven van 7 dagen en langer: een bedrag gelijk aan 25% van de volledige kosten van het verblijf als de annulering plaatsvindt meer dan 30 dagen vóór de geplande datum van aankomst.
– Voor verblijven korter dan 7 dagen: het volledige bedrag dat bij de reservering is betaald
– Het totale bedrag van het verblijf als de annulering plaatsvindt binnen 30 dagen vóór de oorspronkelijk geplande datum voor uw aankomst.

De annulering moet ons bereiken per aangetekende brief of per email met ontvangstbevestiging, waarbij de poststempel als bewijs wordt genomen. In het geval van vroegtijdig vertrek of onderbreking van het verblijf, zal het huurbedrag om welke reden dan ook niet worden terugbetaald.

U kunt de wijziging van uw verblijf (data, type accommodatie) schriftelijk (per post of e-mail) aanvragen voor zover er beschikbaarheid en mogelijkhedenzijn. De al betaalde bedragen kunnen niet bewaard worden voor een volgend seizoen. Als wijzigingen niet mogelijk zijn, moet u uw verblijf onder de oorspronkelijke boekingsvoorwaarden uitvoeren of annuleren volgens de annuleringsverzekering.

2.3 Herroepingsrecht

De wettelijke bepalingen met betrekking tot het herroepingsrecht in geval van verkoop op afstand waarin de consumentenwetgeving voorziet, zijn niet van toepassing op toeristische diensten (artikel L.121-20-4 van de consumentenwet).

Zo heeft de klant voor elke bestelling van een verblijf op de camping geen recht op intrekking.

2.4 Annuleringsverzekering

Wij adviseren u om een annuleringsverzekering af te sluiten. Dit contract biedt u een annuleringsgarantie die het mogelijk maakt om de terugbetaling van de betaalde bedragen te verkrijgen in geval van annulering van uw verblijf of vroegtijdig vertrek onder bepaalde voorwaarden (ziekte, ongeval …).
Wij bieden een annuleringsverzekering met Campez Couvert. Deze verzekeringsmaatschappij die gespecialiseerd is in reisverzekeringen voor campinggasten biedt sinds november 2020 specifieke COVID19 garanties: – Terugbetaling van annuleringskosten bij het oplopen van de ziekte van Covid19, positieve screening en bewezen Covid-contact.- Bijstandsdiensten die de verblijfskosten in verband met de quarantaine van veertien dagen dekken, repatriëring na annulering van de vlucht, betaling van medische kosten, medische repatriëring van de verzekerde, medische tele- consultatiediensten, enz.

 

ARTIKEL 3. TIJDENS UW VERBLIJF

3.1 Aankomst en vertrek

Kampeerplaatsen: Aankomst tussen 14.00 en 19 uur, vertrek tussen 8.00 en 12.00 uur, elke dag van de week.

Het verlaten van een kampeerplaats na 12 uur zal resulteren in de facturering van een extra nacht. Eventuele verlenging van het verblijf moet minstens 24 uur voor de geplande vertrekdatum worden gedaan en kan alleen worden geaccepteerd indien er beschikbaarheid is.

Mobilehomes: Aankomst tussen 16.00 en 19.00 uur, vertrek tussen 8.00 en 10.00 uur, op de dagen vermeld in de verschillende aangeboden stacaravans.

3.2 Borg

Een borg van 200 euro per accommodatie is vereist op de dag van aankomst per cheque of creditcard (Visa of Master). We accepteren geen contant geld voor de borg. Deze zal worden terugbetaald op de dag van vertrek, tijdens de openingstijden van de receptie, na het controleren van de mobilehome in uw aanwezigheid. De facturering voor eventuele schade wordt toegevoegd aan de prijs van het verblijf en indien geen eindschoonmaak gereserveerd is worden schoonmaakkosten berekend als u de accommodatie niet in perfecte staat achterlaat. Uw aanwezigheid tijdens het controleren van de mobilehome is verplicht en de controle kan uitsluitend tijdens de openingstijden van de receptie worden uitgevoerd.

3.3 Huisdieren

Huisdieren zijn toegestaan op de staanplaatsen (maximaal 2) tegen het geldige tarief en moeten worden aangelijnd op de kampeerplaats en overal op de camping. Vaccinatie is verplicht en moet bij aankomst kunnen worden aangetoond.

Alleen een kleine hond van minder dan 8 kg is toegestaan in een enkel type mobilehomes (Supermercure) tegen het geldige tarief en moet aan de lijn worden gehouden zowel bij de mobile home als op de camping. Het is verplicht om de aanwezigheid van de hond te vermelden bij het boeken. Vaccinatie is verplicht en moet bij aankomst kunnen worden aangetoond.

3.4 Huisregels

Zoals de wet vereist, moet u zich houden aan ons reglement, ingediend bij de prefectuur, en geafficheerd bij onze receptie. U kunt hier op verzoek een kopie van ontvangen.

 

ARTIKEL 4 AANSPRAKELIJKHEID

De camping aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de schade ondervonden door het materiaal van de kampeerder en die door zichzelf veroorzaakt zijn. Een wettelijke aansprakelijkheidsverzekering voor uw materiaal is verplicht (FFCC, ANWB, ADAC …).

 

ARTIKEL 5 TOEGEPAST RECHT

Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht en elk geschil met betrekking tot hun toepassing valt onder de jurisdictie van het Tribunal de grande Instance of de handelsrechtbank van Aubenas.

 

BEMIDDELING

In geval van een geschil, kunt u op de volgende wijze contact met ons opnemen: – verstuur een aangetekende brief met ontvangstbevestiging aan Camping la Roubine –Route de Ruoms, 07150 Vallon Pont d’Arc –Frankrijk – Indien het antwoord niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u één maand na het verzenden van deze brieven/e-mails het geschil voorleggen aan het online geschillenplatform Centre de Médiation Medicys. U dient online een dossier op te sturen naar de volgende website: www.medicys.fr of per post naar: Medicys – 73 Boulevard de Clichy – F-75009 PARIS.

 

INFORMATIE EN VRIJHEID

De informatie die u ons verstrekt bij uw reservering wordt niet doorgegeven aan derden. Deze informatie wordt door Camping la Roubine als vertrouwelijk beschouwd en wordt uitsluitend gebruikt door de interne diensten van Camping la Roubine voor de verwerking van uw reservering en om de communicatie en het aanbod van diensten voorbehouden voor de klanten van Camping la Roubine te personaliseren in functie van uw belangstelling. Conform de wet op informatie en vrijheid van 6 januari 1978 beschikt u over het recht tot toegang, correctie en aanvechting van de u betreffende persoonlijke gegevens. Het volstaat een aanvraag in te dienen op volgend adres, met vermelding van uw naam, voornaam en adres : Camping la Roubine – Route de Ruoms – 07150 Vallon Pont d’Arc – France.

 

VEILIGHEID EN VERTROUWELIJKHEID OP HET INTERNET

De boodschappen die u ons via internet stuurt kunnen op het netwerk worden opgevangen. Zolang deze niet bij ons binnen zijn kunnen wij hun vertrouwelijkheid niet garanderen. Let erop dat u geen onnodige persoonlijke of vertrouwelijke informatie openbaar maakt evenmin als informatie met een gevoelig karakter of afkomstig van derden. Bovendien kan de indicatie van de afkomst van de elektronische berichten die wij ontvangen vervalst zijn. Het is daarom absoluut noodzakelijk dat u ons dit soort informatie per post verstuurt.

 

ON LINE MENINGEN

Na afloop van uw verblijf stuurt men u een of meerdere vragenlijsten waarmee we uw mening kunnen ontvangen. Als u een online reservering heeft gedaan krijgt u er 2 : een van het bedrijf Ctoutvert waarmee we samenwerken voor de online reserveringen en een van het bedrijf GuestSuite die u vraagt of u wenst dat uw mening op andere sites wordt gepubliceerd (TripAdvisor, Zoover, Gouden Gids, Google…). Als u zonder voorafgaande reservering bij ons bent verbleven ontvangt u de vragenlijst van GuestSuite uitsluitend als u ons daarvoor bij aankomst toestemming heeft gegeven. De bedrijven waarmee we samenwerken voor het verzamelen en publiceren van meningen respecteren volledig de wetgeving die van kracht is betreffende de echtheid, het publiceren en de controle van de meningen en die u de reden communiceren mocht uw mening niet gepubliceerd worden.
Wij geven in geen enkel geval een tegenprestatie voor een mening of advies over onze camping.
De bepalingen die in voorgaand hoofdstuk over Informatie en Vrijheid vermeld zijn, zijn van toepassing op het vragen naar meningen.